Politique d’expédition

1. Zone de livraison

AIERA HOME livre exclusivement en France métropolitaine.

2. Transporteurs

Nous travaillons avec deux partenaires de livraison selon votre zone géographique :

  • En Île-de-France : livraison assurée par notre transporteur privé partenaire, pour une prise en charge soignée de vos meubles et articles de décoration.

  • En France métropolitaine (hors Île-de-France) : livraison assurée par GEODIS.


Les frais de livraison applicables à votre commande sont calculés et affichés lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse de livraison et du volume de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif à partir de la validation et du paiement de votre commande :

  • Île-de-France : 3 à 7 jours ouvrés

  • France métropolitaine (hors Île-de-France) : 5 à 12 jours ouvrés


Ces délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes) ou en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

4. Préparation de la commande

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

5. Réception et vérification

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

  • Vérifier l'état du colis en présence du livreur

  • Signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) sur le bon de livraison

  • Nous contacter dans les 72 heures en cas de dommage constaté, à l'adresse contact@aiera-home.fr


Toute réserve non émise au moment de la livraison peut compromettre la prise en charge du litige.

6. Livraison manquée

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Il vous appartient de contacter le transporteur dans les délais indiqués pour reprogrammer la livraison. Passé ce délai, le colis pourra être retourné à notre entrepôt et des frais de réexpédition pourront être appliqués.

7. Contact

AIERA HOME – 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris

E-mail : contact@aiera-home.fr

Site : www.aiera-home.fr